iPhone6s频繁自动关机如何回事

　近日， 多名苹果用户向澎湃新闻反映， iPhone 6s和iPhone 6s Plus以及iPhone 6和iPhone 6 Plus频繁出现自动关机现象， 还有60%电量时就关机， 不连电源难以重启。 消费者抱怨称：“每天充电两次， 只能随时保持高电量。 ”

　　对此， 苹果官网技术部人员表示， 电池硬件、系统、主板和天气都很有可能导致自动关机。 建议用户先检测电池硬件， 如没问题再升级系统;如升级完系统， 还有自动关机的情况， 则需要去苹果官方维修点返厂维修。 记者注意到， 苹果手机维修费用上千， 如过了保修期则需要自费修理。

　　60%电量就自动关机， 维修费用上千元

　　“用着用着突然关机了， 不连充电器怎么都开不了机。 ”近日， 上海用户李伟(化名)向澎湃新闻记者投诉称， 自己的iPhone 6s显示还有61%电量的时候， 就无缘无故关机了， 必须连接充电器才能再次开机， 开机后查看电量为61%。 李伟表示， 这种不正常关机已经严重影响手机的使用。

　　2015年10月17日， 李伟通过官方渠道购买了iPhone 6s， 不料一个月后， 手机在20%电量的情况下就自动关机。 在关机后多次尝试开机依然开不了， 直到连接上充电器才能再次开机。 李伟称， 当时只当是因为低电量关机， 没太在意。

　　但一年的时间内， 李伟的iPhone手机先后分别于61%、40%、20%电量下自动关机。 于是他在今年11月初去苹果官方授权的连锁零售店寻找售后， 售后给出的结论是：电池没问题， 建议刷机。 如果刷机还有问题， 需要出高达两千多的费用返厂维修。 如果维修也找不到原因就需要直接换机， 过保自费， 费用不退。

　　“我花了七千块买一部手机， 还得再花接近三千在维修费用上。 一部手机上要花近一万块， 这还是刚使用一年的情况下。 ”李伟直言， 当时选择买苹果手机， 是因为觉得苹果的ios系统好， 拍照功能也不错， 但这次真的失望了。

　　维权群已有近800人， 类似问题国外也出现

　　事实上， iPhone 6s自2015年9月上市， 不到两个月陆续就有网友投诉iPhone 6s在电量正常的情况下， 频繁自动关机， “iPhone 6s自动关机”也多次登上社交媒体的热搜榜。

　　据澎湃新闻记者从“iPhone 6s自动关机”维权群了解到， 该群已有790人， 维权者来自北京、上海、天津、沈阳等全国各地， 除了iPhone 6s和iPhone 6s Plus遇到这种情况外， 这种情况还发生在iPhone 6以及iPhone 6 Plus上。

　　“为了不让手机自动关机， 只能让手机连着充电宝， 随时保持高电量。 ”用户陈小姐抱怨， iPhone 6 Plus手机才买了一年多， 好几次电话打到一半的时候自动关机。 耗电实在太快， 一天起码要充两次电， “不带充电宝不敢出门”。

　　用户张先生称， 本以为升级了系统情况会有好转， 但事实上， 自己的iPhone 6s Plus在ios 9、ios 10和ios10.1.1系统下都发生过自动关机现象。 “一次次在刷新记录， 开始是20%， 现在45%的电量就关机了。 ”张先生强调， 自动关机后一定要连接充电电源才能重启。

　　值得注意的是， 除了中国用户投诉iPhone 6s自动关机事件外， 国外也有不少苹果用户有同样的情况。 某国外社交平台上， “iPhone 6(s)自动关机”也是热搜之一。

　　苹果官网：温度太低， 或导致自动关机

　　澎湃新闻查询苹果官网中的支持页面， 发现了一篇《在适当的温度下运行 iPhone iPad 和 iPod touch》的文章， 文章指出：在低于运行温度范围的寒冷环境内使用iOS设备可能会暂时缩短电池的续航时间， 并导致设备关闭。 请在温度介于0℃至35℃之间的环境内使用iOS设备。 低温或高温环境可能会导致设备改变行为以调节温度。

　　然而， 维权者姜先生称， 屋内气温15摄氏度左右的时候， 自己的iPhone 6s手机也会自动关机。 11月9日， 姜先生正在室温为15摄氏度的环境下用iPhone 6s回短消息， 电池电量剩余65%， 开着省电模式。 突然之间又是黑屏关机， 提示电量不足。 于是姜先生立即插上电源， 重启开机， 电量显示还是65%。

　　澎湃新闻记者和多位维权者确认发现， iPhone 6/6 Plus以及iPhone 6s/6s Plus手机在室温环境下也会自动关机。

　　苹果官方说明

　　随后记者致电苹果客服， 苹果客服将电话转至技术部， 相关技术部人员表示：电池硬件、系统、主板和天气都很有可能导致上述自动关机的问题。 苹果手机最佳运行环境是室温15摄氏度至22摄氏度。

　　上述技术部人员称， 客户如出现自动关机情况， 可以报每台iPhone手机背面的IMEI数列号码给客服人员， 查询电池硬件状况;如电池硬件没问题则建议升级系统， 若升级系统不解决问题， 则说明用户在系统升级时出现了软件包安装不完整等情况。 “电池的质量标准不统一， 每台手机的具体问题， 可能需要到维修点检测主板才能真正确定。 ”

　　多位已经去过维修检测点的苹果用户告诉澎湃新闻记者， 部分手机经过检测之后， 其电池硬件的运行状况并没有出现异常。 而维权者们也同时表示， 升级系统后会有一阵好转， 但几天后还是会出现自动关机。 若再去维修点检测主板， 则要花上近3000元的维修费， 且过保自费。

　　消费电子行业分析师表示， 手机出现自动关机可能有两种可能， 一是电池性能曲线老化超出厂家原本的建模， 导致无法补偿， 电池百分比不准了。 二是电池老化， 内阻极具增大， 某些需要消耗大电流的应用中， 内阻输出不够就关机了。 上述业内人士认为， 维权之路不好走， 因为电池的质量标准不统一， 就会出现苹果官方检测电池硬件合格， 但还是频繁自动关机。 目前只能等苹果官方召回。 安卓教程