聊天工具又称IM软件或者IM工具，是指提供基于互联网络的客户端进行实时语音、文字传输的工具。从技术上讲，主要分为基于服务器的IM工具软件和基于P2P技术的IM工具软件。实时传讯与电子邮件最大的不同在于不用等候，不需要每隔两分钟就按一次“传送与接收”，只要两个人都同时在线，就能像多媒体电话一样，传送文字、档案、声音、影像给对方，只要有网络，无论对方在天涯海角，或是双方隔得多远都没有距离。
千牛，为阿里巴巴官方出品的卖家一站式工作台，分为电脑和手机两个版本。其核心是为卖家整合： 店铺管理工具、经营资讯消息、商业伙伴关系 ，借此提升卖家的经营效率，促进彼此间的合作共赢，让卖家可以更加便捷和高效的管理店铺，让生意游刃有余。
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只要有网络，无论对方在天涯海角，或是双方隔得多远都没有距离。