聊天工具又称IM软件或者IM工具,是指提供基于互联网络的客户端进行实时语音、文字传输的工具。从技术上讲,主要分为基于服务器的IM工具软件和基于P2P技术的IM工具软件。实时传讯与电子邮件最大的不同在于不用等候,不需要每隔两分钟就按一次“传送与接收”,只要两个人都同时在线,就能像多媒体电话一样,传送文字、档案、声音、影像给对方,只要有网络,无论对方在天涯海角,或是双方隔得多远都没有距离。
云屋视频呼叫是一款视频客服软件,支持排队叫号功能,通过云屋视频呼叫软件可以搭建企业专属呼叫中心,云屋视频呼叫支持实时高清视频通话,高效率一体化工作台等功能。
功能介绍
1、实时高清全媒体沟通解决方案
实时视频通话,清晰画质,超低延时,自动适应弱网环境
即时消息往来,支持图文、文件、地理位置等多种形式
实时音视频通话 + 即时图文消息往来,沟通更有效率,服务更有温度
2、高效率一体化工作台
一体化工作台,支持同时处理图文会话、视频通话
客户信息同步查看,助理机器人实时辅助,服务效率显著提升
会话记录即时生成,视频通话双向录屏,历史记录轻松查看
3、智能辅助,让人人都是业务专家
智能分析对话内容,自动推荐相关话术,服务更专业
实时监测服务过程,规范语言、语速、情绪等沟通方式,避免错漏重要信息,服务更有温度
4、实时意向分析,让企业更懂客户
自主产权的语音、语义识别技术,智能分析客户意图、判断客户意向,服务更精准
自动分类打标,统计分析客户关注点,构建全方位、立体化客户画像,让企业更懂客户
只要有网络,无论对方在天涯海角,或是双方隔得多远都没有距离。