聊天工具又称IM软件或者IM工具，是指提供基于互联网络的客户端进行实时语音、文字传输的工具。从技术上讲，主要分为基于服务器的IM工具软件和基于P2P技术的IM工具软件。实时传讯与电子邮件最大的不同在于不用等候，不需要每隔两分钟就按一次“传送与接收”，只要两个人都同时在线，就能像多媒体电话一样，传送文字、档案、声音、影像给对方，只要有网络，无论对方在天涯海角，或是双方隔得多远都没有距离。
群英CC企业即时通讯软件是一款内部员工能够方便地进行消息发送与接收 ，提供不同颜色字体的文字，支持截图、表情、图片发送、文件、语音、视频等功能。外部伙伴合作洽谈，开放企业外部通讯功能，权限由公司管理员控制，可以随时为对外服务的员工开通或关闭其外部通讯权限，外部沟通更即时。
只要有网络，无论对方在天涯海角，或是双方隔得多远都没有距离。