网络游戏,英文名称为Online Game,又称 “在线游戏”,简称“网游”。指以互联网为传输媒介,以游戏运营商服务器和用户计算机为处理终端,以游戏客户端软件为信息交互窗口的旨在实现娱乐、休闲、交流和取得虚拟成就的具有可持续性的个体性多人在线游戏。
绝地求生中文客服中心介绍
PUBG客服中心(PUBG Support)官方中文客服正式上线了!您有什么关于游戏内的需求都可以用中文和客服进行反馈。
PUBG客服中心是为您解决在游戏过程中遇到的账号、安全、充值、投诉、BUG提交、外挂举报等问题的官方平台 。 请认准:https://support.playbattlegrounds.com/hc/zh-cn, 谨防钓鱼网站诈骗。
如何使用
在浏览器中键入PUBG客服中心网址:https://support.playbattlegrounds.com/hc/zh-cn, 跳转进入官方客服网页。
语言选择
目前, 客服中心语言系统已能自动匹配中文语言环境, 因此不需手动勾选语言。 如遇浏览器无法兼容的情况, 请手动选择语言为中文。
常见问题查询
我们在客户服务中心的主页上列出了四类常见问题解答:游戏内容, 报告, 区块, 游戏账号, 储值和退款。 欢迎大家使用FAQ来搜索自助服务。
常用的问题查询广泛应用于游戏内容和计算机配置等内容。 它的优点是快速和方便。
例如:在游戏时, 电脑发出`d3dx9_39.dll`报错。 请将报错信息复制在搜索栏搜索。 便会出现相关解答信息。 再次点击搜索到的相关信息便会跳转到正式的解答页面。
人工客服服务
有时在游戏中会遇到一些比较棘手的问题时需要询问人工客服, 那么应该如何使用人工客服呢?
提交咨询
提交咨询
点击顶部右端的“提交咨询”或者页面底部的“提交咨询”, 均可跳转到人工客服服务页面。
人工客服页面
人工客服页面中, 红色*所标注的内容属于必填内容。 邮箱、游戏昵称请务必保证正确无误。 如长时间未收到回复邮件, 请查看垃圾邮箱分栏里是否有回邮。
标题栏请参考以下格式填写:
反馈类型: 反馈+主题 如 反馈沙漠地图穿模bug
举报类型:举报+被举报玩家ID+主题 如 举报ID为******的玩家恶意击杀队友
账号申诉类型:申诉+需申诉的PUBG游戏ID 如 申诉游戏ID:******
描述栏请提供问题的详细说明, 以便我们确认后尽快给您答复。
描述栏内容可参考以下格式填写:
反馈BUG类型适用
-发生异常的时间:
-异常现象说明:
* 附件尽量zip格式压缩发送
* 附件容量不得超过20MB
举报玩家类型适用
- 您的游戏ID:
- 举报的玩家ID:
- 发生时间与日期:
- 说明:
账号申诉类型适用
- 被封号的时间:
- 游戏昵称:
-说明材料:
※我们欢迎大家在提供附件的时候, 以外部网站共享网址的形式(如百度云、腾讯微云等形式)附在描述栏。
在线人工客服服务时间为北京时间9:00-19:00。 客服人员休息时间时,如果您需要咨询游戏类问题,可以通过论坛、新浪微博等社区与其他玩家交流。 您所提交的单据, 会有相关服务人员以邮件的方式为您解答, 请耐心等待, 留意邮箱。 给您带来的不便敬请谅解。
客服中心见!
绝地求生社区及开发团队
网络游戏的诞生让人类的生活更丰富,从而促进全球人类社会的进步。并且丰富了人类的精神世界和物质世界,让人类的生活的品质更高,让人类的生活更快乐。