聊天工具又称IM软件或者IM工具，是指提供基于互联网络的客户端进行实时语音、文字传输的工具。从技术上讲，主要分为基于服务器的IM工具软件和基于P2P技术的IM工具软件。实时传讯与电子邮件最大的不同在于不用等候，不需要每隔两分钟就按一次“传送与接收”，只要两个人都同时在线，就能像多媒体电话一样，传送文字、档案、声音、影像给对方，只要有网络，无论对方在天涯海角，或是双方隔得多远都没有距离。
问问通一款基于问问堂服务平台的即时通讯软件，除了支持在线聊天、视频电话、传送文件、远程协助等多种功能外，针对平台的业务需求，支持在线服务咨询计时、计费功能。
只要有网络，无论对方在天涯海角，或是双方隔得多远都没有距离。