聊天工具又称IM软件或者IM工具，是指提供基于互联网络的客户端进行实时语音、文字传输的工具。从技术上讲，主要分为基于服务器的IM工具软件和基于P2P技术的IM工具软件。实时传讯与电子邮件最大的不同在于不用等候，不需要每隔两分钟就按一次“传送与接收”，只要两个人都同时在线，就能像多媒体电话一样，传送文字、档案、声音、影像给对方，只要有网络，无论对方在天涯海角，或是双方隔得多远都没有距离。
触点即时通介绍:1.如果公司考虑到安全问题，不允许员工上班使用其他聊天工具时，请使用“触点即时通”，可自行组建服务器，实现局域网、互联网、公司内部之间实时通信。 2.如果您讨厌了某聊天工具的安全问题。经常发现公司信息泄露、管理不方便、通告不及时，请使用“触点即时通”。可对用户统一管理、实时监控使用人员状态等功能。 公司聊天 软件版面参照腾讯公司的TM和微软件公司的MSN8.0相结合的版面模式。支持图片、文字、语音视频，离线消息/离线文件，群组，共享文件，操作简单易用5分钟上手。 插件管理 是本软件的一个特色功能，软件的扩展功能都集中在这里；并且可以把一些常用的快捷方式、网址等，增加到模块里面。 部门电话 通过软件可以很快捷地查找出公司的各部门、供应商、客户等（电话）。 网络硬盘 实现文件上传、共享、离线文件等功能。大大提高公司里的文件共享安全和效率 客户档案 把好友、同事、客户、供应商等进行分组管理，把相关的电话信息保存到服务器；并且可以发送手机短信。 网页接入 可在模块接入一个常用的网址进行浏览，如 WEB 式的 OA 系统等。 公司公告 通过公告可以把公司最新的消息，发布给指定的部门、员工。
只要有网络，无论对方在天涯海角，或是双方隔得多远都没有距离。