聊天工具又称IM软件或者IM工具,是指提供基于互联网络的客户端进行实时语音、文字传输的工具。从技术上讲,主要分为基于服务器的IM工具软件和基于P2P技术的IM工具软件。实时传讯与电子邮件最大的不同在于不用等候,不需要每隔两分钟就按一次“传送与接收”,只要两个人都同时在线,就能像多媒体电话一样,传送文字、档案、声音、影像给对方,只要有网络,无论对方在天涯海角,或是双方隔得多远都没有距离。
客聊宝客服聊天助手是款配合客服人员工作的辅助工具,主要服务于电商类。兼容QQ、微信、千牛、阿里旺旺等各类IM聊天工具,拥有一键回复、打字少,回复快、话术预先存储等功能,实现高标准,高质量统一回复。软件拥有超高的扩展性与灵活性,支持近乎PC所有软件,操作使用也很简单。
客聊宝特色
1.话术团队共享
一套模板,多人共享,创建子账户,实现团队之间话术共享与同步使用
2.一键回复 快捷发送
支持QQ、微信、千牛、顶顶、拼多多等所有PC软件,一键回复,且支持快捷搜索与快捷键发送
3.快速同步 内容立享
不同设备,只要登录你的账户,所有内容均会同步
客聊宝功能
1、客服每天需要解答大量相同问题,重复回复量大、打字又慢,客聊宝能很好的解决这一点
2、能自动吸附在QQ、微信、千牛、咚咚等聊天软件的旁边,包含浏览器,使用起来不用苦苦寻找
3、将客户常问问题的优质回复放在客服宝中,然后一键发送给对方,回复速度提升300%
4、同一套优质话术可多人共享实时同步和漫游,整个客服团队沟通技巧统一高标准提升订单转化率,话术质量提升100%
客聊宝客服聊天助手右侧功能介绍
1、提供了公共知识库和个人知识库;
2、按知识库分类可以便捷查看知识库内容;
3、点击知识库前面箭头,一键发送;
4、双击知识库内容,即可将内容输入;
5、知识库后台自动同步,支持漫游。
客聊宝安装
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只要有网络,无论对方在天涯海角,或是双方隔得多远都没有距离。