聊天工具又称IM软件或者IM工具,是指提供基于互联网络的客户端进行实时语音、文字传输的工具。从技术上讲,主要分为基于服务器的IM工具软件和基于P2P技术的IM工具软件。实时传讯与电子邮件最大的不同在于不用等候,不需要每隔两分钟就按一次“传送与接收”,只要两个人都同时在线,就能像多媒体电话一样,传送文字、档案、声音、影像给对方,只要有网络,无论对方在天涯海角,或是双方隔得多远都没有距离。
阿里旺旺卖家版是款帮助商家与买家之间进行沟通交流的聊天工具,不错过任何一笔生意,同时为商家提供了店铺装修、批量上架、数据分析等多种店铺管理功能。生意上门马上知道,买家拍下宝贝,支付货款,确定收获都能马上收到通知。支持多客服人员一起开店,阿里旺旺客户咨询量能够自动分流给多个客服人员,再多客户也能及时应答。
阿里旺旺卖家版功能
1.账号自定义比例分流
采用新的分流算法,在默认设置下能力越强的客服(单位时间内)被分配到的用户数越多,店主也可根据实际需求对分流比例进行调整。
2.强化交易焦点功能
客户端修改价格、填写备注以及预览备注、一键复制收货信息方便核对,在卖家服务买家之前真正的做到心中有数!
3.接入列表增加订单状态
根据买家的不同订单状态显示不同在工作台接入列表的标签,可以时刻关注买家订单的状态,提供更好更快捷的服务给到买家。
4.插件工具条&插件管理器
支持ISV产品整个管理以及应用,让使用到旺旺插件的用户体验更好开放更多的接口,支持ISV的应用,给卖家提供更好更多的服。
5.新增淘数据
给出卖家最关心的,最关注的关键字,并且给予相应数据指引卖家店铺营销运营。
6.基础功能运用
工作台增加“多人聊天”、消息盒子快捷键、新增“帮助&意见”反馈入口、上下快捷键直接切换联系人。黑名单同步功能,增加最近联系人漫游功能。
阿里旺旺卖家版特色
1、清新精致的界面风格,给您全新视觉感受。
2、可添加阿里巴巴会员为好友,交流随心随意。
3、打造个人“旺旺群”,和同城、志同道合的朋友群聊。
4、好友验证功能,避免垃圾广告给您的骚扰。
5、动态表情又多了,你我传情达意,美滋滋。
6、用关键字搜索添加好友,结交兴趣相投的朋友。
7、截图帖图功能,宝贝图片想发就发。
6、计算机、记事本、焦点图片等,网店管理好工具。
只要有网络,无论对方在天涯海角,或是双方隔得多远都没有距离。