聊天工具又称IM软件或者IM工具,是指提供基于互联网络的客户端进行实时语音、文字传输的工具。从技术上讲,主要分为基于服务器的IM工具软件和基于P2P技术的IM工具软件。实时传讯与电子邮件最大的不同在于不用等候,不需要每隔两分钟就按一次“传送与接收”,只要两个人都同时在线,就能像多媒体电话一样,传送文字、档案、声音、影像给对方,只要有网络,无论对方在天涯海角,或是双方隔得多远都没有距离。
苏宁云信官方版是一款功能强劲实用的苏宁客服云信工作平台,苏宁云信官方版软件界面简洁美观、操作方便
快捷
苏宁云信软件功能
1、可以发语音、文字消息、表情、图片、分享购物体验,分享购物商品。
2、与好友聊天,还可以添加门店好友,关注公众账号,了解最新门店信息。
3、好友圈,查看好友的最新动态,也可以发布自己的好友圈微博。可以插入图片、表情、商品、苏宁门店,@您的好友。
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苏宁云信软件特色
多会话管理,沟通便捷
支持多用户同时接入,会话记录快速查询。再也不用担心漏接客户了。
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会员、订单信息,会话小结
会员信息,订单信息充分展示,会话小结自助设置,再也不用怕海量订单来袭啦。
服务监控,实时掌控
实时监控顾客诉求和客服工作状态,合理分配和利用客服资源。
苏宁云信常见问题
???1、登录用户名,密码如何获取?
商家客服入驻时设置的邮箱、密码即为云信账号密码。
???2、网络异常、云信登录失败?
可能由于网络不稳定,请检查网络或重新启动电脑。
3、一个账号不够用,如何申请子账号?
商家可从苏宁云台中申请多个子账号。
???4、子账号提示未启用,无法登录?
使用管理员账号登录云信后台,在组织人员管理中设为启用。
??????5、历史会话如何查询?
登录云信后台-会话查询,可查询当日,历史会话消息。
苏宁云信更新日志
1.修复部分bug
2.优化了部分功能
只要有网络,无论对方在天涯海角,或是双方隔得多远都没有距离。