聊天工具又称IM软件或者IM工具,是指提供基于互联网络的客户端进行实时语音、文字传输的工具。从技术上讲,主要分为基于服务器的IM工具软件和基于P2P技术的IM工具软件。实时传讯与电子邮件最大的不同在于不用等候,不需要每隔两分钟就按一次“传送与接收”,只要两个人都同时在线,就能像多媒体电话一样,传送文字、档案、声音、影像给对方,只要有网络,无论对方在天涯海角,或是双方隔得多远都没有距离。
千牛卖家工作台。阿里巴巴集团官方出品,淘宝卖家、天猫商家均可使用。包含卖家工作台、消息中心、阿里旺旺、量子恒道、订单管理、商品管理等主要功能。
千牛PC版功能:
不过,据卖家反映,PC版千牛客户端有更多功能插件可选择,因此能实现更多的店铺管理功能。
目前,PC版本千牛的常用功能包括宝贝管理、店铺管理、货源中心、营销中心、其它5部分。其中,宝贝管理可以显示已被购买的宝贝,并能直接发布宝贝;店铺管理包括“我的店铺”、店铺装修、图片空间、子账号管理几个功能;货源中心则可以直达阿里供销平台和1688采购批发平台进行采购;营销中心集成了量子统计、数据中心和会员关系管理系统;“其它”则主要有支付宝、阿里学院、淘宝贷款三个入口。
另外,PC版本的千牛客户端也支持旺旺在线交流。从曝光的测试版千牛客户端来看,旺旺消息提醒置于千牛左上角。据悉,在千牛PC版稳定之后,将有可能完全替代原来的旺旺卖家版。
由此可见,千牛从移动端发展到PC端,有意要对淘宝卖家办公系统做彻底的革新。随着对旺旺、第三方插件、上游货源渠道等的整合,千牛有机会成为一个“一站式”的工作平台,卖家不需要再频繁切换工作后台,能在统一的操作界面完成系列流程,保持工作的流畅性。
千牛PC版客户端目前还与旺旺卖家版不能兼容、加载速度慢、视觉效果不够好等。淘宝千牛方面则表示,会根据卖家的建议和反馈及时做调整。
据亿邦动力网了解,上述功能插件一部分为基础功能,一部分则将由第三方服务商提供。改价格、发货、消息通知等基础功能均为免费,而由第三方服务商提供的插件模块是否收费则取决于服务商。
阿里巴巴集团于今年6月24日正式宣布推出为淘宝、天猫、1688商家提供的手机和PC端一站式解决方案——千牛。其中,手机版千牛在今年1月份就已经发布,并于6月初正式取代原手机旺旺卖家版,支持卖家在移动端的商品管理、营销、人事、财务、与买家沟通等方面操作。
千牛卖家工作平台常见问题:
子账号如何使用插件?
需要主账号授权后方可使用,分为两步:
1、主账号登陆千牛在右侧工具栏插件--“子账号权限”设置。
2、主账号登陆子账号后台—员工管理—补充权限,授权使用千牛插件。
如何设置旺旺状态?
在千牛工作台左上角--旺旺头像上右键,更改旺旺在线状态
如何修改个人签名?
鼠标移动到账号名上,会自动显示个人名片,输入个性签名。
如何添加好友?
搜索框内输入好友ID,点击查找,出现淘宝账号和贸易通账号,选择正确的账号类型,点击好友旁“+” 完成。
如何给买家备注?
旺旺聊天窗口--客户中可创建和设置买家标签。卖家账号团队之间自动共享此信息。
如何使用挂起功能?
点击聊天窗口右上角的“电话”图标,可快速操作挂起/不挂起;另可对挂起进行启动条件设置。
安装时出现NSIS错误怎么解决?
出现该错误提示,说明文件未正常下载,请删除当前安装文件重新下载即可。
【使用技巧】
如何订阅消息?
进入千牛PC版:消息中心--设置,即可根据自己的需要,自定义订阅交易、退款、商品的系统消息和资讯类信息。
如何查看团队成员的聊天记录?
同一买家的聊天记录,所有与之有过对话的账号间共享。点击聊天记录窗口右下角的“漫游”即可,方便快速,云端直接读取。
旺旺和千牛的区别:
全新阿里旺旺是中文站阿里旺旺与淘宝旺旺整合而成,它更聚焦于快捷方便的即时洽谈,更适合在1688网站上采购的用户。
而千牛工作台,不仅集成了即时沟通工具(旺旺),而且还有商品管理,店铺流量实时监控工具等,更适合网站管理需求的卖家用户。
只要有网络,无论对方在天涯海角,或是双方隔得多远都没有距离。