QQ是腾讯QQ的简称，是腾讯公司开发的一款基于Internet的即时通信（IM）软件。目前QQ已经覆盖Microsoft Windows、OS X、Android、iOS、Windows Phone等多种主流平台。其标志是一只戴着红色围巾的小企鹅。 二代密保的作用 如果您成功设置了二代密保信息， 即使您的密码被恶意用户窥探到， 如果对方不知道您的二代密保， 他也无法修改你的密码。 因此腾讯公司鼓励您设置全面的二代密保信息， 增强帐号安全性。 1.以前：在邮箱预设系统刚推出的时候， 系统还不够完善， 而且预设的人过多， 工作人员处理不过来， 曾经系统大规模批处理两次预设单， 一次是预设了11天， 一次是预设了31天。 2.现在：目前邮箱预设系统逐步完善， 基本上6天的时候系统就会在晚上的时候处理一部分， 无争议且历史密码设置时间早、使用时间长的预设单通过(不区分5、6、7、8、9， 会员号码);同时也会处理那些只能提供近期历史密码的预设单失败。 3.邮箱预设号码在预设期间， 只要出现提供了有说服力的申诉单， 马上系统会取消预设并发送失败邮件， 手机预设只有在观察期结束后才会发成功还是失败的短信。 (如：有的通过邮箱预设1-2天就说有争议， 而以前手机预设有的差不多到第9个月的最后一天收到失败的短信) 4.有些无争议历史密码设置时间和使用时间等还达不到系统自动判断通过的条件， 但是又有较强的历史资料的预设单， 系统就会转交一部分给客服人工通过号码使用情况(如：是否是QQ会员?是否在常用IP上活跃?是否出现过异常行为?是否有恶意申诉记录?是否不同人申诉过?等等)以及以前记录到数据库的历史资料进行综合审核给予判断。 只要进入人工审核的预设还是申诉单， 客服审核完号码后都会备注为什么判断成功和失败的理由。 (查看这些资料都需要回执编号 QQ号码,无回执编号任何人都无权限查询) 5.预设观察期现在超过6天的话， 但是还是失败了， 可能是因为人工判断以前号码使用情况给予失败的。 像这样的情况， 建议收到失败的消息后马上进行申诉， 提供一些综合资料(如：QQ好友辅助、QQ历史业务、QQ历史登陆地点等资料)申诉单基本上能进入人工审核， 并且申诉成功率也非常高! 6.预设最重要的是历史密码， 其中历史密码设置的时间和使用时间同等重要， 并且都高于一代保护资料!初步统计出的结果是这样：3个月密码(每个密码使用时间1个月) 全1代资料 无争议→→→预设成功!6个月密码(每个密码使用时间1个月) 部分1代资料 无争议→→→预设成功!1年密码(每个密码使用时间1个月) 无1代资料 无争议→→→预设成功!2年密码(每个密码使用时间1个月) 无保号 无争议→→→预设成功! 7.号码在预设期间：1， 最好是在预设前是QQ会员(人工处理的时候判断活跃度的一个重要标准)预设中建议不要开通任何业务。 2， 预设期间要低调， 尽量避免别人申诉， 有些可能是恶意申诉， 却在人工审核时候收到影响。 3， 预设期间最好是在常用IP段上每天登陆两小时以上保证QQ的常用IP和活跃， 尽量避免不登陆和手机登陆(虽然不会质的影响预设， 但是影响还是有的， 至少预设审核的时间会长一些)
QQ不仅仅是单纯意义的网络虚拟呼机，而是一种方便、实用、超高效的即时通信工具。
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