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米多客客服系统-米多客客服系统官方版下载1.1.3.3

时间:2024/11/17作者:未知来源:三度网教程人气:

容信官方版是一款协同办公类软件,专为企业打造的通信协同办公平台,具有消息、通信、应用、移动四大功能,可帮助企业降低沟通和管理成本,提高办公效率。防止企业通信数据、办公资料的泄漏,保证企业信息安全。

米多客客服系统

容信官方版功能介绍

1、全渠道部署:

PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成,统一对话窗口,统一客服管理界面。

2、客源追踪:

独创顾客跨渠道客源追踪,顾客来源清晰,关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。

3、AI客服:

人工智能客服可解决超90%日常问题,并可帮助人工客服辅助回答;机器人可不断进行学习,并支持批量导入/导出,丰富知识库,方便知识点互通。

4、CRM管理:

内嵌CRM系统,更有高端版本无缝对接企业CRM,重要客户信息不丢失;可自定义字段,轻松管理客户资料,真正保证客户需求个性化,引导企业产品和服务等向正确方向发展。

5、智能对话分配:

多重对话分配方式,可以最大限度科学协调客服工作,提升服务效率,提升顾客满意度。

6、智能工单:

完善企业工作流,有序连接各个部门,让领导者实时了解顾客动态变化,帮助领导者做出正确营销选择,减少不可避免的不确定因素;自定义工单字段,打造企业个性化智能工单;完整监控营销流程,提高客户服务质量,提升营销转化率;协调企业各部门有序工作,调动团队智慧,加速问题解决,提升工作效率。

7、统计分析:

云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表,使绩效考核和营销策略调整更清晰。

米多客客服系统

容信官方版使用功能

1、点击快捷图标即可进入软件的登录界面。

2、进入软件的主界面,可以对各种渠道卡进行查看,包括了对对话窗口的统一。

3、可以对对话进行只能的分配,让您对分配的方式进行选择设置。

4、可以对工单进行查看,包括了每一个部门的各种工单信息查看。

容信官方版更新日志

1.新增[云任务-定时追粉],可以给新关注粉丝定时推送多条消息

2.新增[客户管理-线索管理],可以自动收集线索,并支持设置分配规则

3.新增[自动回复-个人回复-客人无消息回复], 客人无应答时可以定时推送设定消息

4.机器人接待时,支持回复问题列表数字推送答案

5.修正其他已知问题




下载地址

  • PC版

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