行业软件就是针对特定行业而专门制定的、具有明显行业特性的软件。
航空售票客户管理系统能用于所有航空售票处（公司、中心，点）的客户资料和送票情况、客户积分管理，能对客户累计购票情况进行统计分析，具自动编号、快速查询、客户购票统计、送票员管理、密码设置等功能，能根据任意电话号码快速定位到某一客户，并录入购票明细情况，还能根据黑屏PNR文本自动翻译录入客户购票明细资料。其所属业务员功能可考核业务员的业绩情况。能制作各种客户资料报表，表格制作具有较强的可扩充性。业经众多航空售票中心使用后，效果良好。通过使用该软件，有利于提高工作效率，加强与客户之间的沟通和了解，增强客户的信任感，从而达到提高机票销售量的目的。
行业软件具有针对性强、易操作等特点。