行业软件就是针对特定行业而专门制定的、具有明显行业特性的软件。
1.客户管理。主要功能有：客户基本信息；与此客户相关的基本活动和活动历史；联系人的选择；订单的输入和跟踪；建议书和销售合同的生成。2.联系人管理。主要作用包括：联系人概况的记录、存储和检索；跟踪同客户的联系，如时间、类型、简单的描述、任务等，并可以把相关的文件作为附件；3.产品报价。主要功能包括：记录给客户不同阶段的不同报价，方便跟踪。4.产品成交记录。主要功能： 记录每个客户的交易详细情况。5.销售回访。主要功能：销售完成后，对客户进行回访，以确定客户的满意程度，拉近与客户的距离。6.客户投诉。主要功能：记录客户的投诉，以便加强公司的管理。
行业软件具有针对性强、易操作等特点。